yıllık bakım anlaşması teknik servis

DİKKAT ! BİZİMLE İLETİŞİME GEÇMEDEN ÖNCE ŞUNLARI OKUYUNUZ;

1. MARKA BAĞIMSIZ OLARAK ÖZEL TEKNİK SERVİSİ HİZMETİ VERMEKTEYİZ,

2. SADECE GARANTİ SÜRESİ DOLMUŞ ÜRÜNLERE BAKMAKTAYIZ,

3. İSTANBUL AVRUPA YAKASINA HİZMET VERMEKTEYİZ,

4. MESAİ SAATLERİ 09.00-21.00 ARASINDADIR.

Kesinlikle hiç bir markaya bağlı olarak çalışmıyoruz sadece Markaların ÖZEL olarak teknik servis işlemlerini yapıyoruz. Marka ürünleri garanti dışı kapsamında olanlara hizmet veriyoruz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.

Servis Anlayışımız ; En zor anlarınızda Güney Bilgisayar yanınızda!

Kaliteli hizmet ve müşteri memnuniyeti Yazıcı Hastanesinin servis anlayışının temel unsurudur. Kaliteli hizmet anlayışı ile müşterilerimizin en zor anlarında yanındayız. Uzman kadromuz ile verdiğimiz kaliteli hizmet ve başarılarımızın altında yatan en önemli etken ise müşterilerimizin bize duyduğu güvenden aldığımız güçtür. Bu güvene layık olmak ise birinci görevimizdir.

Güney Bilgisayar Bütün Marka  ürünlere satış sonrası garanti kapsamında ya da garantisi bitmiş  ürünlere donanım ve yazılım konusunda teknik destek, bakım ve birçoğuna onarım hizmeti vermektedir.
Güney Bilgisayar ürünlerinizde en sık rastlanan arıza durumlarını istatistiki verilerine göre güçlü bir yedek parça stoku ile birlikte uzman teknik elemanlar tarafından garanti kapsamında hizmet vermektedir. Ayrıca Güney Bilgisayar kaliteli hizmet ilkesi çerçevesinde TSE belgesine sahiptir.

Servis Yönetim Sistemi;

Bu sistemde telefon, faks, e-mail ya da internet aracılığı ile alınan arıza kayıtları sisteme manual veya otomatik girilir. Servis yönlendirmeleri merkezi kontrol ile ilgili kişi, yetkili, departman yada firmaların servisin statüsü belirtilerek otomatik olarak yapılır.
Ayrıca aşağıda belirtilen bilgiler ve kayıtlar sisteme girilir, girilen bu bilgiler gelişmiş sorgulama özelliği ile detaylı olarak raporlanır. Bu raporlamalar dan elde edilen veriler istenilmesi durumunda veya hizmet sözleşmesi yapılmış müşterilere sunulur. Bunun yanı sıra sistematik olarak alınan raporlar sayesinde müşteri memnuniyetini, servis kalitesini pro-aktif olarak takip etmek mümkün olmaktadır.

• Internet aracılığı ile arıza bildirimi
• Internet aracılığı ile durum takibi
• Garanti veya sözleşme bilgileri takibi
• Ürün, kullanıcı ve servis tarihçesi
• Yedek parça stok kontrolu
• Daha önce servis gören ürün takibi
• Servisi verecek teknik elemana yönlendirme