Çağrı Başına Teknik Servis Hizmetleri
Güney Bilgisayar ile mevcut bir bakım sözleşmesi olmayan ve bizden teknik destek isteyen kurumlar için geçerlidir .
Sözleşmeli Periyodik Bakım ve Teknik Servis Hizmetleri
Guney Bilgisayar ile periyodik teknik bakım sözleşmesi bulunan kurumlar için geçerlidir.Bu sözleşmede verilecek olan hizmetler tamamen bizden teknik destek talebinde bulunan kurum tarafından belirlenecektir.Oluşan teknik destek talebi tarafımızdan incelenecek ,öneriler sunulucak ve nihayet son tabloya uygun bir teklif ve çizelge ilgili kuruma verilecektir.
5x8, 6x12, 7x24 Teknik Servis
Teknik servis sağlama saatlerimiz her müşterimizin ihtiyacına göre ayarlanmaktadır. Normal mesai saatlerinde hafta içi verilen teknik servisin haftada 7 gün, günde 24 saate kadar genişletilmesi mümkündür.
Koruyucu Periyodik Bakım
Meydana gelebilecek arızaları önlemek, cihazların ömrünü uzatmak ve daha verimli çalışmayı sağlamak amacıyla periyodik yapılan müdahale ve kontrollerdir.
Periyodik bakımda yapılan işler:
Ana ve alt ürünlerin iç ve dış temizliği
Bağlantı kontrolleri
Fonksiyon testleri
Disk temizleme
Virüs kontrolü
Verimi artırmaya yönelik ayarlamalar.
Yapılan işler müşteriye rapor edilir ve onay alınır. Periyodik bakım sıklığı üretici firma önerilerine uygun olarak, cihazların bulundukları ortama, çalışma durumuna, müşteri isteğine göre ayarlanır.
Montaj/Kurulum/Altyapı
Teknik destek talep eden kurum tarafından satın alınan ürünlerin müşteriye teslim edilmeden önce muayene edilmesi, parça montajı, yazılım ve donanım kurulumları, kullanıcı ayarlarının yapılması hizmetleri şirketimiz tarafından sağlanmaktadır.
Garanti Hizmetleri
Sözleşmeli Bakım ve teknik servis hizmetleri başlığı altında açıklanan hizmetler, satış sözleşmesinde belirtilen şekilde marka bağımsız olarak yerine getirilmektedir.
Periyodik Bakım Hizmetleri Bilgisayar ve çevre birimleri firmalar için lüx olmaktan çıkıp zorunluluk haline gelmiştir. Her firma büyümek ister. Günümüz dünyasında büyümek teknolojiye ayak uydurabilmekle mümkündür. Firmaların bilgi işlem bölümleri dış dünyaya açılan kapılarıdır. Bazen Bilgisayarlarda oluşabilecek küçük hatalar bile büyük zaman, para ve pretij kaybına neden olmaktadır.
Firmalar bilgi işlem bölümünün sürekliliğini sağlamak, doğabilecek sorunlardan en az zararla kurtulmak için profesyonel çözümlerede başvurmaktadırlar. Lal Teknik olarak bizlerde burada devreye giriyor, aylık bakım anlaşmalarımızla firmanızda oluşacak sorunlara zamanında müdahale ederek sistemin devamlılığını sağlıyoruz. Olası çıkabilecek problemlere karşı önceden tedbir alıyor, bilgilerinizi güvence altına alıyoruz.
Bakım anlaşmalarımız 1 yıllık olarak yapılır, Sizin istekleriniz ve ihtiyaçlarınız doğrultusunda tespitler yapıldıktan sonra düzenlenir. Ayda rutin olarak 2 kez, biri olağan kontroller ve performans ölçümlerini, diğeride işletim sisteminin ve bilgilerinizin yedeklerinin alınmasını kapsar.
Böylece işletim sisteminin çökmesi, dosyalarınızın silinmesi gibi beklenmedik durumlarda bile en kısa sürede sisteminizin, eski bilgilerinizle birlikte tekrar çalışır hale getirilmesi sağlanır.
Maliyet bakımından Periyodik bakım anlaşmaları firmanızda extra bir eleman bulundurmaktan ve arıza durumlarında ödeyeceğiniz ücretlerden çok daha azdır. Yine donanımsal arızalarda parçalar çok daha ucuza temin edilir ve ücretsiz montajı yapılır.
Periyodik bakım anlaşması süresince yerinde sınırsız servis desteği, telefonla destek, uzaktan yardım desteği, işletim sistemi desteği, orjinal parça desteği, ayda bir verilerin yedeklenmesi, periyodik koruyucu bakımı kapsar.
Periyodik Bakım Anlaşması Neleri İçermez ?
Kullanılan programların eğitimleri ve lisanslanmasını
Kartuş, toner gibi sarf malzemeleri
Garanti kapsamında olan ürünlerin garanti sağlayıcı firmalara ulaştırma bedelleri
